생활방어연구소 편집부

빠른 답변 자동차 격락손해 보상을 거절당했다면 먼저 출고 후 경과기간, 사고 직전 차량가액, 인정 수리비, 수리비율, 적용 약관을 서면으로 확인하세요. 현재 자동차보험의 시세하락손해 지급기준은 2019년 5월 1일 이후 책임개시 계약의 경우 원칙적으로 출고 후 5년 이하이면서 수리비가 사고 직전 자동차가액의 20%를 초과하는 피해차량을 대상으로 합니다. 이 기준을 충족하는데 거절됐다면 계산 근거를 다시 따져볼 수 있습니다. … 더 읽기

빠른 답변 미수선수리비가 거절됐다면 먼저 내 자동차보험의 자기차량손해로 청구한 것인지, 상대방 보험사의 대물배상으로 청구한 것인지부터 구분해야 합니다. 자차는 단독사고·일방과실사고에서 실제 수리가 원칙이어서 미수선 지급이 제한될 수 있습니다. 반면 상대방 대물배상은 법률상 손해배상 문제이므로 단순히 “차를 아직 수리하지 않았다”는 말만으로 판단을 끝내기보다 거절 근거, 인정 수리범위와 손해액 산정 내용을 서면으로 확인하는 것이 우선입니다. 최종 확인: 2026년 … 더 읽기

빠른 답: 보험사가 렌터카를 거절했다고 해서 곧바로 대차료 보상까지 받을 수 없다는 뜻은 아닙니다. 먼저 비사업용 차량인지, 사고 때문에 실제로 차를 쓰지 못하는 기간이 있는지, 수리에 입고했는지, 대차 필요성이 있는지, 요청한 차급·요금이 인정 범위인지, 인정기간은 얼마인지, 과실비율 문제가 남아 있는지를 확인해야 합니다. 거절을 받았다면 담당자에게 단순히 “렌트가 안 됩니다”라는 답만 듣지 말고 적용한 약관 조항, … 더 읽기

자차보험 처리가 안 된다는 말을 들었다면 먼저 “왜 안 되는지”를 약관 조항으로 확인해야 합니다. 자차보험의 정식 명칭은 자기차량손해이며, 가입 여부만으로 모든 차량 손상이 보장되는 것은 아닙니다. 특히 사고 유형, 자기차량손해 보장 확대 특약, 운전자 범위·연령, 면책사유, 자기부담금을 순서대로 확인해야 합니다. 최종 확인: 2026년 8월 13일 보험사 담당자가 전화로 “자차가 안 됩니다”라고 말했더라도 그 한 문장만으로 … 더 읽기

빠른 답변 상대방 보험사가 “확인해서 연락드리겠다”는 말만 반복한다면 계속 전화만 기다리지 마세요. 사고접수번호, 담당자, 현재 지연 사유, 추가로 필요한 자료, 다음 회신 시점을 먼저 확인하고 문자·이메일 등으로 기록을 남기는 것이 중요합니다. 그래도 진행되지 않으면 보험사 콜센터·민원부서로 상향 요청하고, 정식 손해배상청구가 필요한 상황이라면 피해자 직접청구, 가지급금, 금융민원·분쟁조정 절차까지 검토할 수 있습니다. 최종 확인: 2026년 8월 12일 … 더 읽기

빠른 답변: 교통사고 가해자가 보험 접수를 거부한다고 해서 피해자가 보험 처리를 포기해야 하는 것은 아닙니다. 가해차량의 보험회사 또는 공제조합이 확인된다면 피해자가 직접 보상을 청구하는 절차를 검토할 수 있습니다. 사람이 다쳤는데 책임 확정을 이유로 보상이 지연되는 경우에는 요건에 따라 가불금 청구도 가능합니다. 상대가 사고 사실까지 부인하거나 협조하지 않는다면 블랙박스·현장사진을 즉시 보존하고 경찰에 신고해 객관적인 사고기록을 남기는 … 더 읽기

빠른 답변: 보험사가 “고객님 과실은 70%입니다”라고 말했다고 해서 그 숫자를 바로 받아들일 필요는 없습니다. 먼저 어떤 사고유형 도표를 적용했는지, 기본 과실은 몇 대 몇인지, 어떤 수정요소를 더했는지, 블랙박스와 현장사진이 제대로 반영됐는지를 확인하세요. 동의하기 어렵다면 보험사에 근거를 요청하고 이의 의사를 명확히 남긴 뒤 과실비율 분쟁심의 절차를 검토할 수 있습니다. 최종 확인: 2026년 8월 12일 과실 70%라는 … 더 읽기

빠른 답변: 사고 당일에는 괜찮았지만 며칠 뒤 목·허리·어깨 등에 통증이 생겼다면 상대방 보험사에 대인접수를 요청하고 진료를 받을 수 있습니다. 사고 후 며칠이 지났다는 사실만으로 곧바로 보험처리가 배제되는 것은 아닙니다. 다만 시간이 길어질수록 사고와 증상 사이의 관련성을 확인하는 과정이 중요해질 수 있으므로, 통증이 생긴 시점과 부위를 기록하고 가능한 한 지체하지 말고 진료받는 것이 좋습니다. 최종 확인: … 더 읽기

빠른 답변사람이 다치지 않고 차량만 파손됐다면 ① 즉시 정차·부상 여부 확인 → ② 블랙박스 저장 → ③ 사고 위치와 파손 부위 촬영 → ④ 상대방 인적사항·차량정보 확인 → ⑤ 필요하면 경찰 신고 → ⑥ 보험사 사고접수 → ⑦ 안전한 곳으로 차량 이동 → ⑧ 수리·과실비율 확인 순서로 처리하면 됩니다. 작은 접촉사고라도 사진을 찍기 전에 자리를 … 더 읽기